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大家人寿服务保障有亮点

添加时间:2019-06-12 点击量:104

凯时体育官网 为进一步加强新型冠状病毒疫情防控工作,大家人寿加强企业微信应用及远程灵活办公管理。公司及各部门及时在企业微信建立远程办公群,涵盖本部门、跨部门及总分沟通群。根据家中条件准备适当的远程办公工作空间,减少外部环境干扰。远程灵活办公期间并借助视频和电话会议系统召集线上会议。确保信息安全性、实时沟通、员工信息管理、回执消息、视频会议、移动办公等多功能于一体。对内部员工进行排查,询问体温是否正常、是否外出接触外人、共同生活的亲属是否有接触史等等,经排查,我司无确诊和疑似状况。在2月份疫情期间我司寿险共承保216件件,保费820.6013万元,其中期交承保142件,保费201.6013万元;趸交承保74件,保费619万元。从承保数据分析,我司二月份受疫情影响较一月份保费有所减少。在疫情期间我司未收到报案,无疫情理赔。

凯时体育官网 自新型冠状病毒肺炎疫情肆虐以来,寿险公司在接管工作组和集团公司的统一安排部署指导下,及时采取了一系列应对措施。大家人寿运营条线联合集团客服中心在简化流程、调整规则等方面推出运营支持方案。为了缓解现有纸质保单电话申请后工单处理量过多,总部已完成客户拨打95569电话申请需求,并于2月6日上线,系统可实现投保人致电95569客服电话,申请电子保单转纸质保单申请。坐席人员核实确认客户身份无误后,进行系统操作,无需转发工单到机构转办。该操作申请后,符合条件的业务实时生效,核心系统生成待打印任务,后续统一到集中外包打印并派发。

凯时体育官网 客户因新型冠状病毒肺炎发生住院治疗的,均视为无等待期,客户在等待期发生新型肺炎住院,公司承担保险责任;客户在保险责任有效期内确诊新型冠状病毒肺炎住院治疗,且保险期满后仍继续治疗的,公司承担客户治疗费用至治疗结束。


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